簡易コールセンターのデモ

コールセンターでは、電話とパソコンがつながっていて、
電話が架かってくると、パソコン上に その人の情報を表示し、
今まで どのような話をしていたか、どう対応したか、などの情報を表示します。

また、今回の対応を記録しておき、次回電話が架かってきたときの情報を入力します。

この機能を簡易的に実装したデモです。